Overlay

Preguntas más frecuentes

Unirse

¿Cómo utilizo Reward eshop para Comprar?

Puedes ganar CashPoints de Norwegian Reward realizando compras en comercios participantes cuando compres por internet a través de Reward eshop. Necesitas ser titular de Norwegian Reward para ganar CashPoints a través de Reward eshop. ¿No eres titular de Norwegian Reward Si no eres titular de fidelidad puedes unirte aquí ahora.

¿Necesito unirme a Norwegian Reward para ganar CashPoints cuando compre a través de Reward eshop?

Sí, necesitas ser titular de Norwegian Reward para ganar CashPoints. Mientras seas titular de Norwegian Reward y te hayas registrado en tu cuenta, ganarás CashPoints cuando accedas al sitio del comercio a través de Reward eshop.

¿Puedo hacer compras desde Reward eshop si no soy titular de Norwegian Reward?

Puedes explorar Reward eshop sin ser titular, sin embargo, tendrás que registrarse en tu cuenta de Norwegian Reward como titular de Norwegian Reward para ganar CashPoints por realizar compras en los comercios participantes. ¿No eres titular de Norwegian Reward¿En serio? Regístrate ahora.

Volver al principio

Ganar

¿Cómo empiezo a hacer compras y a ganar?

  • Accede a Reward eshop y asegúrate de que te has registrado en tu cuenta de Norwegian Reward.
  • Elija un comercio en el que desees realizar compras y haz clic en el botón ‘Comprar ahora’.
  • Recuerda, debes registrarse y llegar haciendo clic hasta el sitio del comercio desde Reward eshop cada vez que compres para que podamos hacer un seguimiento de tus CashPoints.

¿Es más caro comprar a través de Reward eshop?

No, no te gastará más dinero usando nuestro sitio, pero ¡tendrás la ventaja de ganar CashPoints! Es el mismo precio que comprar directamente en los comercios, así que no desaprovecharás ninguna de sus ofertas especiales. Usando nuestro sitio puedes ganar CashPoints en cada compra.

Si soy titular del propio programa de fidelización de un comercio, ¿seguiré ganando CashPoints de Norwegian Reward?

Sí, seguirás ganando CashPoints pero aconsejamos que no compres ningún articulo que hayas guardado previamente en tu carro de la compra. Esto podría afectar a los CashPoints que recibas. Es mejor empezar a comprar directamente desde Reward eshop.

Me he registrado en mi cuenta de Norwegian Reward y he realizado compras a través de Reward eshop, pero mis pedidos no aparecen en mi Cuenta. ¿Qué puede pasar?

  • Una compra puede tardar hasta 5 días laborales en aparecer como ‘pendiente’.
  • Puede ser que el explorador web usado en el momento de la compra tuviera deshabilitadas las cookies. Las cookies nos permiten hacer un seguimiento de tu compra - sin ellas, el sistema no tiene forma de asignar los CashPoints a tu Cuenta. Más información sobre las cookies.

Si deseas obtener ayuda para saber lo que ha pasado, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Mis cookies están habilitadas pero mis compras siguen sin aparecer en mi cuenta.

Estas son algunas directrices de las mejores prácticas que te ayudarán a asegurarte de recibir tus CashPoints:

  • Asegúrate de registrarte en tu cuenta de Norwegian Reward antes de hacer clic en el botón ‘Comprar ahora’ en el Reward eshop.
  • Completa tu compra online, todo en una misma sesión.
  • Si decides, después de pagar, que quieres comprar algo más, cierra la ventana del sitio del comercio y vuelve a iniciar el proceso, empezando desde la Reward eshop.
  • No recuperes artículos guardados previamente en tu carro de la compra; empieza completamente desde cero.
  • Si vas a comprar un seguro, asegúrese de empezar desde un presupuesto completamente nuevo; no recuperes uno que tengas ya guardado ni aprovechse una oferta de renovación si ya eres titular de una póliza.
  • No hagas clic en otro anuncio o sitio web que promocione al comercio antes de completar tu transacción. Si tienes que visitar otro sitio antes de completar tu compra, por favor, usa un explorador diferente para hacerlo. Interrumpir la sesión del explorador que inició desde Reward eshop puede afectar al seguimiento.
  • No utilices los programas de "recomendar a un amigo", porque ello hace que cambie la parte recomendante.
  • Telefonear al comercio para completar o modificar tu pedido probablemente anule el seguimiento de Reward eshop (y por tanto, tus CashPoints).
  • Cada vez más programas de software de bloqueo de anuncios y de seguridad en internet bloquean los códigos de seguimiento especial que necesitamos para rastrear tus compras. Por favor, desactiva tu programa antes de usar Reward eshop.

¿Por qué han cancelado mis CashPoints?

Los CashPoints pueden cancelarse por varias razones. Las razones más comunes son:

  • Has devuelto los productos que compraste al comercio
  • Tu pago no ha sido aprobado o no cumplía los requisitos de comprobación de crédito del comercio
  • Tu nuevo registro no se ha considerado legítimo
  • Tu último clic en este comercio no procedía de Reward eshop
  • Tu transacción no cumplió los términos y condiciones del comercio.
  • Si se usa el código de un vale que no aparece en la lista de Reward eshop, no se ganará ningún CashPoints

Se me olvidó registrarme en Reward eshop antes de comprar al comercio. ¿Aún así puedo recibir mis CashPoints?

Lo siento, pero no podemos asignar CashPoints por ninguna compra que no se haya originado en Reward eshop. La próxima vez que compres, accede siempre al sitio web del comercio a través de Reward eshop para que podamos hacer un seguimiento de tu visita y asignarle CashPoints.

¿Mis CashPoints se ingresan inmediatamente en mi Cuenta Norwegian Reward?

  • Cuando compras algo en un comercio, la transacción aparecerá en tu historial de transacciones de Reward eshop como ’pendiente’ en el plazo de 5 días laborales.
  • Nosotros confirmaremos la transacción con el comercio antes de actualizar el estado de la transacción a 'Aprobado'. La mayoría de las compras serán aprobadas en un plazo de 45 días, y están sujetas a los términos y condiciones del comercio.
  • Una vez 'aprobados', los CashPoints serán publicados en tu cuenta de Norwegian Reward en un plazo de 7 días.

Si necesitas ayuda para reclamar CashPoints perdidos, por favor, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo sé cuántos CashPoints ganaré?

Reward eshop te indicará claramente los CashPoints que ganarás por las compras que realices en los comercios participantes. En la mayoría de casos, esto se expresará en forma de una cantidad de CashPoints ganados por cada euro gastado en el comercio.

  • Por ejemplo, si el comercio ofrece 2% CashPoints por cada euro gastado, y tu transacción total es de 50 euros (excluidos los impuestos y gastos de envío) puedes esperar recibir 10 CashPoints.
  • En otro ejemplo, puede que no ganes CashPoints por cada euro gastado, sino una cantidad determinada de CashPoints por una sola compra, o por registrarte para recibir un servicio de ese comercio. En este caso, recibirás CashPoints por esa acción, pero no por las posteriores acciones o compras en el sitio del comercio.

¿Ganaré CashPoints por los gastos de envío/manipulación o impuestos incluidos en mi transacción?

No se obtienen CashPoints por los gastos de envío o de manipulación ni por los impuestos.

¿Puedo ver mis CashPoints de Reward eshop en eel historial de transacciones de compra?

Sí.

  • Puedes ver todas tus transacciones, ya estén ‘pendientes’, ‘aprobadas’ o ‘canceladas’ en el área de tu Cuenta.

¿Por qué gano más CashPoints con unos comercios que con otros?

Son los comercios quienes deciden el nivel de CashPoints que te regalan por comprarles. Asegúrate de comprobar cuántos CashPoints ofrece el comercio antes de finalizar tu compra.

¿Por qué he ganado más o menos CashPoints con el mismo comercio?

Las tasas de CashPoints pueden subir o bajar, y algunos comercios pueden ofrecer CashPoints de bonificación de vez en cuando. La tasa de ganancia actual aparece siempre en Reward eshop, de modo que acuérdate de mirar la tasa actual para saber cuántos CashPoints ganarás.

Hay una tienda online que visito con frecuencia, pero no forma parte de Reward eshop. ¿Qué puedo hacer para que la incluyan?

Estamos constantemente añadiendo y buscando nuevos comercios, por tanto, si conoces algún buen servicio o tienda online a la que desearías ver dentro de nuestra lista cada vez más larga, por favor, avísenos.

¿Qué pasa si cancelo una compra que he hecho o quiero que me hagan un reembolso?

Puedes cancelar las compras y obtener un reembolso de la misma forma que lo harías directamente con el comercio, sujeto a los términos y condiciones del comercio. No obstante, no ganarás CashPoints por los pedidos que canceles o devuelvas. Si cancelas una compra después de que hayan publicado los CashPoints en tu cuenta de Norwegian Reward, nos reservamos el derecho de deducir dichos CashPoints de tu cuenta.

Yo tenía interés en un comercio que ya no aparece en la lista, ¿pueden decirme por qué?

De vez en cuando, los comercios pueden decidir dejar de participar en Reward eshop porque ya no desean ofrecer CashPoints a sus titulares. Cuando sucede esto, les agradecemos haber participado y los retiramos de nuestro listado.

¿Puedo usar mis CashPoints para comprar productos directamente en Reward eshop?

En este momento, los CashPoints de Norwegian Reward no pueden utilizarse para realizar compras a través de Reward eshop. Todos los CashPoints ganados a través de Reward eshop serán publicados en tu cuenta de Norwegian Reward y canjeados por vuelos con Norwegian Airlines.

Volver al principio

Seguridad

¿Mis datos personales están seguros?

Tu información personal se mantiene completamente confidencial de conformidad con nuestra política de privacidad.

¿Voy a ser contactado por alguno de sus comercios?

Reward eshop no compartirá ninguna información personal tuya con nuestros comercios. Pero, por favor, ten en cuenta que cuando haces clic en un enlace de ‘Comprar ahora’ para ir a un comercio, abandonarás Reward eshop completamente y estarás sujeto a los términos y condiciones de ese comercio. Si compartes tus datos con un comercio, es posible que se ponga en contacto contigo.

Volver al principio

Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una porción de datos usada por los servidores web para ayudar a identificar a los usuarios web. Puedes habilitar y deshabilitar las cookies en cualquier momento en el menú de tu explorador web. Las cookies nos permiten rastrear las compras que realizas a los comercios participantes y asignarte tus CashPoints.

¿Cómo se usan las cookies en el Reward eshop?

Usamos cookies para hacer un seguimiento de las transacciones de Reward eshop y poder ingresar CashPoints en tu cuenta de Norwegian Reward por las compras que realices a nuestros comercios. Una sección de código en los sitios web de nuestros comercios registra tu número de identificación único y la transacción y, después, nos los pasa a nosotros. A continuación, los utilizamos nosotros para comprobar tus detalles y poder asignarte los CashPoints a tu cuenta de Norwegian Reward.

¿Cómo puedo comprobar que mis cookies están habilitadas?

En Google Chrome, abre el explorador:

  • Haz clic en el icono del menú de Chrome
  • Selecciona "Configuración"
  • Cerca de la parte inferior de la página, haz clic en "Mostrar configuración avanzada"
  • En la sección "Privacidad", haz clic en "Configuración de contenido"
  • Selecciona "Permitir que se almacenen datos locales (recomendado)"

En Firefox, abre el explorador y, a continuación:

  • Ves a "Herramientas"
  • Selecciona "Opciones"
  • En "Privacidad", selecciona "Aceptar cookies de sitios", pulsa "Aceptar".

En Safari, abre el explorador y, a continuación:

  • Ves a "Editar",
  • Selecciona "Preferencias",
  • En la pestaña "Seguridad" de la sección "Permitir cookies", selecciona "Solo los sitios en los que navegue", pulsa "Aceptar"

En Internet Explorer, abre el explorador y, a continuación:

  • Ves a "Herramientas",
  • Selecciona "Opciones",
  • En "Privacidad" desplaza la barra de ajuste a "Medio" o más bajo, pulsa "Aceptar".

*Si utilizas cualquier otro explorador, consulta su sección de Ayuda.

Volver al principio

Condición de titular

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Necesitarás tu número de Norwegian Reward o la dirección de correo electrónico que usaste cuando te registraste en Norwegian Reward y tu contraseña para registrarst. Si has olvidado tu contraseña, por favor, selecciona "Olvidé la contraseña" en la Página de registro principal de Norwegian Reward y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

¿Qué hago si olvido las claves de registro que utilizo para entrar?

Si necesitas ayuda para entrar en tu cuenta de Norwegian Reward, puedes ponerst en contacto con nosotros en Contactanos y te ayudaremos con sumo gusto.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Puedes revisar y actualizar la información personal que proporciones registrándose en tu cuenta de Norwegian Reward y seleccionando ‘Mi cuenta’.

Volver al principio

Envío

¿A dónde envían los comercios de Reward eshop?

Tendrás que consultar todos los detalles de las opciones de envío con cada comercio en particular.

Volver al principio

General

¿Cómo funciona?

Para comprender cómo se ganan CashPoints por comprar en Reward eshop por favor, visita nuestra página de Cómo funciona.

¿Cuántos comercios tienen en Reward eshop?

Actualmente, tenemos cientos de comercios en el sitio cubriendo una amplia variedad de categorías de compra ¡y siempre estamos añadiendo más!

Volver al principio

Acepto
Nuestro sitio web funciona mejor con cookies. Si continúa utilizando el sitio, acepta el uso de cookies. Más información acerca de nuestras Cookies y nuestra Notificación de privacidad.
Cerrar